当我们和劳动者发生劳动纠纷时，可以拨打人力资源社会保障系统全国统一咨询电话12333，该电话主要用于社会保障的业务咨询以及劳动投诉举报查询等服务，目前全国大部分的城市已经开通了12333的服务号码，大概80%左右的城市已经设立了专门的咨询服务机构，提供大家咨询或者投诉的。

如果当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解;不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁员会申请仲裁;对仲裁裁决不服的，除本法另有规定的外，可以向法院提起诉讼。

法律知识：职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：

1、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；

2、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；

3、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到曝力等意外伤害的；

4、患职业病的；

5、因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；

6、在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；

7、法律规定应当认定为工伤的其他情形。

出现的交通事故的时候，有可能会造成一些人员的伤亡，到时候比较严重的话，有可能还会有伤残情况，那么再进行伤残鉴定的时候，这个结果一般多长时间可以拿到？下面君宏律师事务所来给大家介绍一下。

伤残鉴定结果从接受到出具鉴定报告，一般不超过15天，这个是有明文规定的。特殊情况可以延期。

伤情鉴定根本的一条就是要应该以外界因素对人体直接造成的原发性损伤及后果为依据，包括损伤当时的伤情、损伤后引起的后遗症等，全方面分析，综合评定。